Cultura - a soma total das crenças, valores e costumes aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo de memebros de determinada sociedade.
Subcultura- fornencem identificação mais especifica e socialização para os seus membros. A subsculturas incluem as nacionalidades, religioe, grupos raciansi e regioes geograficas.
Classes sociais- são divisoes relativamente homogeneas e duradouras de uma sociedade, que sao ordenadas hierarquicamente e sujos membros compartilham de valores, interesses e comportamentos similares.
FATORES SOCIAIS - fator que provoca interação de modo sistemático entres os seres.
Grupos de referencias - são aqueles grupos de pessoas que influenciam os pensamentos, os sentimentos e os comportamentos do consumidor.
Familia- os membros da familia constituem o grupo primario de referencia de maior influencia. Orientação e procriação.
Papeis e posições sociais - fatos de influencia para descrever o papel na sociedade.
FATORES PESSOAIS - dizem respeitos as características particulares das pessoas, ou seja, momentos e vivencias pelas quais um indivíduo esta passando, os quais acabam por interferir nos seus habitos e nas suas decisões de consumo.
Idade e estagio do clico de vida
ocupação
condições economicas
estilo de vida
personalidade
FATORES PSICOLÓGICOS - existência de uma necessidade, consciência desta necessidade, conhecimento do objeto que pode satisfazer, desejo de satisfaze-lo e decisão por determinado produto.
motivação
percepção
apredizagem
crenças e atitudes
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